プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

1. はじめに（基本理念）

Klunrex（以下「当デスク」または「当ウェブサイト運営者」といいます。ドメイン：klunrex.pro）は、お客様のプライバシーおよび個人情報の保護を極めて重要な責務と認識しております。当デスクは、日本の「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」または「APPI」といいます）および関係法令・ガイドラインを遵守し、お客様からお預かりした個人情報を適正に取り扱い、安全な管理に努めます。

2. 運営者情報およびお問い合わせ窓口

本ウェブサイトは、Klunrex運営事務局（オンライン旅行コンシェルジュデスク）によって運営されています。本ポリシーに関するご質問、ご意見、個人データの開示・訂正・利用停止等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。

3. 取得する個人情報の項目

当デスクは、本ウェブサイトの機能および旅行手配サービスのご提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。

• 基本情報：氏名（姓・名）、メールアドレス、電話番号（国番号を含む）
• 旅行プランニングに関する情報：ご希望の旅行先、日程、人数構成、ご予算、記念日情報、アレルギー等の食の制限、特別な配慮事項
• お問い合わせ内容：ご質問・ご要望・メッセージ内容
• 技術的情報（Cookie等）：IPアドレス、ブラウザ種別、アクセス日時、端末情報、閲覧ページ履歴

4. 個人情報の利用目的

当デスクがお預かりした個人情報は、以下の目的の範囲内でのみ利用いたします。

• お客様のご要望に応じたオーダーメイド旅行旅程案および見積書の作成・ご提示のため
• 旅行相談に関するご連絡、ヒアリング、ご質問に対する回答のため
• 旅行成立時における宿泊施設、交通機関、専用車、ガイド、現地アクティビティの手配および予約確認のため
• 旅行期間中における緊急連絡、トラブル対応、旅程変更サポートのため
• サービス品質の向上、ウェブサイトの利便性改善、および統計的分析のため
• 個人情報保護法に基づく開示・訂正・利用停止等の手続きへの対応のため

5. 第三者提供および委託先管理

当デスクは、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、法令に基づく場合、および以下の委託先・手配先に対して業務上必要な最小限の範囲でデータを提供する場合はこの限りではありません。

• フォーム送信基盤（Web3Forms）：当サイトのお問い合わせフォームは、安全なメッセージ配信プラットフォームであるWeb3Formsを利用して処理されます。
• 旅行関連サービス提供事業者：旅行契約成立後、ご予約に必要な範囲（氏名・宿泊日程等）に限り、宿泊施設、ハイヤー運行事業者、専任ガイド等に情報が共有されます。

6. インタラクティブ診断ツールに関する方針

本ウェブサイトに設置されている「旅スタイル診断」等の対話型シミュレーターは、完全にお客様のブラウザ側（クライアントサイド）で処理されます。診断ボタンを選択した段階でデータが外部サーバーに送信されることはなく、お問い合わせフォームを送信するまで個人データと紐づくことはありません。

7. 安全管理措置

当デスクは、取り扱う個人データの漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のために、SSL/TLSによる通信の暗号化、アクセス権限の最小化、不正アクセス防止措置などの必要かつ適切な措置を講じています。

8. 保有個人データの開示・訂正・削除等の請求権

お客様は、当デスクが保有するご自身の個人情報について、個人情報保護法の定めに従い、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去を請求することができます。ご請求を希望される場合は、[email protected] までご連絡ください。ご本人確認を行った上で、法令に基づき遅滞なく対応いたします。

9. 本ポリシーの変更

当デスクは、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを改訂することがあります。改訂後のポリシーは、本ウェブサイト上に掲載した時点より効力を生じるものとします。